Об аутсорсинге технологических процессов поставщиков услуг связи

Аутсорсинг (выполнение по подряду) бизнес-процессов (Business Process Outsourcing - BPO) – это подмножество управляемых услуг, которое предусматривает передачу процессов поддержки определенных технологических функций сторонему поставщику. За последние 10 – 15 лет за рубежом накоплен определенный опыт участия поставщиков услуг связи в различных формах организации BPO. В последнее время выполняемые на стороне технологические процессы, относящиеся к отрасли связи, стали все более и более базироваться на информационных технологиях.

Большинством поставщиков услуг связи BPO рассматривается как инструмент, который позволить им сосредотачиваться на своей основной деятельности, позволяя более эффективно поддерживать его второстепенные процессы. Это может быть связано с передачей подрядчику персонала и имущества заказчика для достижения целей заказчика, или - с переходом персонала и технических средств в организацию поставщика услуг аутсорсинга. Оставшиеся же у заказчика BPO служащие могут сосредоточиться на вопросах, более тесно связанных с основной его деятельностью с целью достижения преимуществ в конкуренции.