ISO 9241-129:2010 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 129. Руководство по программному обеспечению

Индивидуализация используется в большом разнообразии способов совершенствования прикладных программ как для пользователей, так и для формирования имиджа самих прикладных программ. Широкое разнообразие реализаций содержит много примеров, в которых индивидуализация создает значительное количество трудностей для пользователей в то время как должна оказывать помощь. Еще большую трудность представляют собой случаи, когда
пользователи вынуждены иметь дело с различными подходами к индивидуализации в каждой из нескольких прикладных программ, которые они используют.