Прогнозирование нагрузки на линию технической поддержки колл-центра «NeuroBell»

14 сентября 2018
271
Предметная область
Отрасли по ОКВЭД
Страна, регион, город Российская Федерация, Новосибирская область, Новосибирск
Отличия от конкурентов
Вид документа об охране ИС программа для ЭВМ
Номер документа ИС 201666134
Дата регистрации документа ИС 2016-10-06
Необходимые инвестиции для внедрения договорная
Сроки внедрения
Стоимость предоставления технологии договорная
Наличие экспертного заключения Нет

Польза для потенциального потребителя

Программа предназначена для прогнозирования нагрузки на линию технической поддержки колл-центра. Программа позволяет прогнозировать количество звонков, поступающих в колл-центр предприятий. Прогнозирование осуществляется на основе обучения искусственных нейронных сетей многослойного персептрона. При работе с программой предоставляется возможность выбора архитектуры нейронной сети, настройки параметров обучения, прогнозирование количества звонков, поступающих в колл-центр. Использование программы позволяет вычислить ошибки прогнозирования и построить графики ошибок прогноза.