Прогнозирование нагрузки на линию технической поддержки колл-центра «NeuroBell»
Ревнивых Александр Владимирович
14 сентября 2018
366
| Предметная область | — |
| Отрасли по ОКВЭД | — |
| Страна, регион, город | Российская Федерация, Новосибирская область, Новосибирск |
| Отличия от конкурентов | — |
| Вид документа об охране ИС | программа для ЭВМ |
| Номер документа ИС | 201666134 |
| Дата регистрации документа ИС | 2016-10-06 |
| Необходимые инвестиции для внедрения | договорная |
| Сроки внедрения | — |
| Стоимость предоставления технологии | договорная |
| Наличие экспертного заключения | Нет |
Польза для потенциального потребителя
Программа предназначена для прогнозирования нагрузки на линию технической поддержки колл-центра. Программа позволяет прогнозировать количество звонков, поступающих в колл-центр предприятий. Прогнозирование осуществляется на основе обучения искусственных нейронных сетей многослойного персептрона. При работе с программой предоставляется возможность выбора архитектуры нейронной сети, настройки параметров обучения, прогнозирование количества звонков, поступающих в колл-центр. Использование программы позволяет вычислить ошибки прогнозирования и построить графики ошибок прогноза.